Чего хотите достичь: снизить текучесть, повысить продажи, ускорить адаптацию? Цели должны быть измеримыми (например, "сократить срок адаптации с 90 до 30 дней").
Опросите руководителей и сотрудников: каких знаний не хватает? Где больше всего ошибок? Что мешает работать эффективнее?
Разбейте обучение на модули: для новичков, для действующих сотрудников, для руководителей. Определите последовательность курсов и обязательные программы.
Онлайн-курсы, очные тренинги, вебинары, наставничество или комбинация форматов. Для масштабного обучения подходит платформа для корпоративного обучения сотрудников (LMS).
Создайте курсы своими силами (записи экспертов) или используйте готовые курсы из библиотек. Добавьте тесты для проверки знаний.
Протестируйте программу на небольшой группе сотрудников. Соберите обратную связь и доработайте материалы.
Запустите обучение для всей компании. Назначайте курсы автоматически через систему, отслеживайте прогресс.
Оценивайте эффективность через тесты, опросы, изменение KPI сотрудников (продажи, качество работы, скорость выполнения задач).